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活动咨询、账户问题、牌局申诉与商务合作均可发送邮件，我们承诺 24 小时内首次回复。
联系方式
以下为德州扑克(游戏)官方服务渠道，请优先通过官方邮箱与我们取得联系，以便问题得到妥善记录与跟进。
客服电话
工作日提供人工坐席接听，节假日期间请优先使用邮箱，避免电话排队等待。
400-820-6688
境外及港澳台：+86-21-5088-6688
办公地址
如确需现场洽谈，请提前一个工作日通过邮件预约，前台将协助登记与引导。
上海市浦东新区世纪大道 1188 号
德扑大厦 18 层 · 客户服务中心
工作时间
- 在线客服（人工）每日 09:00 – 23:00
- 电话坐席周一至周日 10:00 – 20:00
- 「周周转运金」活动审核每周一至周五 10:00 – 18:00
- 邮件受理7 × 24 小时接收，24 小时内回复
温馨提示：法定节假日期间人工坐席有所调整，德州扑克(游戏) SOFT 周周转运金相关咨询建议通过官方邮箱提交，便于排队与留档。
地理位置
客户服务中心位于上海浦东陆家嘴金融贸易区核心地带，紧邻世纪大道地铁站，交通便利，周边配套完善。
本地址仅受理预约来访，不接受现场报名或牌局相关即时办理。
常见问题快捷入口
以下为玩家咨询频率最高的问题，点击即可展开查看要点，或通过右侧链接前往对应帮助中心。
帮助中心快捷链接
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及时响应
邮件 24 小时内首次回复，在线客服平均 3 分钟内接入，紧急账户问题优先升级处理。
隐私保护
您在咨询中提供的账户与个人信息仅用于问题处理，不会向任何第三方披露或用于其他用途。
规则透明
德州扑克(游戏) SOFT 周周转运金等活动规则完整公示，奖励计算方式可查可核，不做模糊表述。
问题闭环
每个工单均有编号与跟进记录，处理结果主动告知，未解决事项由专员二次回访直至办结。
咨询前请准备好这些信息
为提高处理效率，发送邮件时请尽量包含以下内容，便于客服快速定位问题：
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